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19年,不改为民本色 ——记仙桃市公安局沙嘴派出所户籍民警邹志蓉

时间:2019-08-08 12:31:14   作者:网站编辑   来源:仙桃日报   阅读:79  

“小朋友把衣服整理下,头发梳上去。行,照好了……”电脑前,一名中等身材的女民警面带微笑,和蔼可亲地告诉12岁的小女孩如何摆好姿势,拍摄身份证件照。

身穿蓝色外衣的小女孩第一次来拍证件照,起初局促不安,手都不知道往哪儿放。女民警轻言细语,正确示范,小女孩安静下来,紧张的心情很快融化在女民警暖暖的笑容里。

女民警就是仙桃市公安局沙嘴派出所户籍民警邹志蓉。19年来,初心不改,笑容不变,她犹如一朵铿锵的玫瑰绽放在美丽的警营,绽放在沙嘴辖区群众的心里。

“群众的事就是我的事”

1998年,邹志蓉警校毕业分配到沙嘴派出所。她在从事两年内勤后,就成为一名户籍内勤民警。沙嘴派出所地处市城区的经济开发地段,管区内新迁入居民多,家属楼多,交换房子的住户多,办理户籍业务的数量与日俱增,说她从早到晚应接不暇一点不夸大,每天坐镇窗口,她练就了手、眼、嘴协同作战的工作方法,也练就了一颗热情为民的赤子之心。

7月18日上午11点,一名老人面带焦虑,匆匆忙忙跑进户籍办事大厅,“民警同志,我这个证件对方为什么说不行,我这个户口到底要怎么弄……”老人手上拿着一叠厚厚的材料,急得满头大汗。邹志蓉连忙请爹爹坐下,“您先别急,天气热,喝口水。您仔细听我说一下,免得跑第二趟。”邹志蓉一边安慰爹爹,一边跟他倒水,这才发现自己的水杯空空如也,原来忙碌了一上午,她没时间喝过一口水。

原来,老人姓杜,老籍汉川人,三十多年前在我市沙嘴十一墩社区买房居住到现在,并在居住地申报了户口,造成居住地与老家汉川两个户口,需要删掉一个。杜爹爹很纠结,两个户口都舍不得删。邹志蓉建议杜爹爹保留沙嘴居住地户口,耐心跟杜爹爹讲规定打比方,让杜爹爹明白有两个户口既违反了规定,又给自己平时使用证件时带来麻烦,建议保留使留居住地并长期使用的户口。杜爹爹听了她的一番解释和建议后豁然开朗:“我知道怎么办了,今天就赶回老家去删掉汉川户口”。看着杜爹爹满意离去的背影,邹志蓉舒心地笑了。

去年六月的一个周末,一名在武汉读书的大一女生不慎弄丢了自己的身份证,由于户口没有迁往武汉,需回原籍胡场重新补办身份证。而该女生因有特殊事情,急需补办。当时天气炎热,她抱着试一试的心态看能不能在城区派出所补办,网上搜寻到邹警官的电话,便打电话求助。邹志蓉二话没说,如约而至为其办理了身份证。

“群众的困难我来帮助”

“对党忠诚,积极工作……”这是邹志蓉入党时许下的承诺。19年来,她始终牢记誓言,真心实意为群众解决难题,真正做到有求必应,有难必帮。

她曾自掏腰包为不便前来的老年人办理身份证,休息时间为打电话寻求帮助的群众帮忙,为超生儿上户口圆了上学梦,为远嫁异乡的女子办理身份证件等。这样的事情数不胜数,“宛如平常一首歌”,邹志蓉觉得再平常不过。

2018年8月,一名从广州迁来住在青青家园社区的李爹爹因病住院,需要办理身份证件用于医疗报销。按照规定,需要当事人前来拍照办理。李爹爹老伴前来办理业务时,得知此规定,一脸失落地离开。事后,邹志蓉留了一个心眼,“看能不能从广州那边查一下这位李爹爹的办证信息,说不定有证件照片。果然,她找到李爹爹的办证照片,向上级部门反映为李爹爹申请无指纹身份证,自己掏钱为李爹爹办了加急证,十天后她把李爹爹的证件送到李爹爹手中,李爹爹喜出望外,热泪盈眶拉着她的手说:“闺女,你真是个有心人,把我们的事放到了心里。”

“群众的呼声我来倾听”

能理解他人难处的邹志蓉,处处为群众着想,时时倾听群众心声。有一次,她在走访群众时,无意中听到一名小女孩随口说出的话,“阿姨,我妈妈说我是超生户,没有户口。”

“她家里到底是什么情况?”带着疑问,邹志蓉走访了街坊邻居。乡亲们向她反映,“孩子的父母在外打工,黑户口,上学都不方便。”邹志蓉心想不能让孩子因为没有户口耽误上学。七月的阳光,邹志蓉一趟趟暴走在烈日下和时间赛跑,开始着手帮她补办相关材料。邹志蓉先后到街道办事处、民政部门、计生部门开具相关证明,到社区寻找知情的居民了解情况,又想方设法找到当时的妇产科核实。经过她多方奔走,终于让孩子落户。小女孩一家人特意来到派出所,送上锦旗致谢。

去年5月,多年前远嫁安徽的金女士因为长期没有回家,户口在仙桃本地被漏登,没有办理身份证,又因为和丈夫没有领结婚证,长期以来都是“黑户”。为了办理社保卡,金女士回仙办理身份证。由于金女士离家时间太久,邹志蓉及其同事通过半个多月的取证调查,包括走访金女士周围的邻居进行取证,认证金女士的身份,给金女士补办了户口并办理了身份证。

像这样的工作场景在邹志蓉看来,早已习以为常。日复一日,一晃邹志蓉在沙嘴派出所户籍岗位上工作了19个春秋,她一路将芬芳涂抹成生命最美的色彩,她和同事们坚持的优质服务,筑起的和谐警民关系已如成长的大树根深叶茂,赢得了辖区百姓的交口称赞。


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