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做基层所队的全能手

时间:2019-09-06 19:39:01   作者:网站编辑   来源:中国警察网   阅读:85  

把一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。李旋,这位徐州市公安局铜山区局伊庄派出所的90后户籍民警,多年来,用自己的年轻朝气和独特视角,始终孜孜以求、初心不改,像匠人打磨作品一样对待工作,也练就了匠人一样温暖平和的心。工作中,不断探索创新为民服务方法,给窗口带来了一股清新之风,让这个窗口更加文明美丽。

细心——温暖感动民心

伊庄派出所辖区共有15个行政村,常住人口49898人,暂住人口829人。管辖留守妇女、老人多,日常工作量大,接待的群众多了,遇到的问题也随之多了,细心的李旋发现,有一些户籍业务需要准备的材料多,办理手续复杂,群众容易多跑冤枉路,多花冤枉钱。为此,李旋利用晚上休息的时间,以32项容易造成群众多跑腿的户籍业务和6种群众平时写起来犯难的申请书模板为内容,精心制作了户籍明白纸,并装订成小册子,发放至村居各户籍协管员手中。同时,他还给辖区各村居户籍协管员进行了集中系统的讲解和培训。李旋将户籍业务办理端口迁移到了群众身边,使得32项群众常办理户籍业务实现了材料一次性备齐,手续一次性走完,大大减少了群众跑腿次数。这个民警,别看年纪轻轻的,工作上还真是有方法有效果,过去跑两三趟才能办完的业务,现在十分钟就可以办完了,着实是方便。”前来给孩子办理出生登记的陈大姐难掩心中的喜悦和感动。

暖心——微笑也是力量

户籍室接触的群众方方面面,办事的群众不是每一个人都能够理解户籍民警的辛苦。工作中遇到事情,李旋总能从群众的角度出发,少一些指责,多一些宽容。

伊庄派出所每天接待来来往往的群众,最多的时候每天可达到百余人,难免会碰到情绪激动的群众,但是在户籍大厅里却只有和声细语、温馨感动。问起其中的奥妙,那就是这位90后户籍男警的柔和。李旋在与同事聊起如何与群众交流时说道:做群众工作最重要的是耐心倾听,群众有怨言,有不满,那就让他说,给他一把椅子,一杯水,一张笑脸,伸手不打笑脸人,只要对方的情绪缓和下来,我就有机会做他的工作,问题解决起来也就简单多了。

这么柔和的语气,让人觉得心里特别温暖,跟他就算有气也生不起来。已经不止一位办事群众这样评价过他。自参加工作以来,只要是李旋经手的户口事项,群众满意度评价均为100%

热心——奉献永无止境

白天穿着警服是警察,下班脱了警服仍然是警察,坐在户籍室里面是户籍民警,走出户籍室仍然是户籍民警。李旋时刻不忘自己的本职工作,他经常打破常规走出户籍室,联合管片民警深入各村走访。

今年3月初,李旋在辖区吕梁村走访时听村里人说,有一个精神病人陈某,无儿女父母照顾,因患严重精神疾病被政府送往东方医院治疗,但其未办理二代身份证,医院无法为其解决医疗费用报销。李旋得知这一情况后,主动找到了村主任,在村主任的陪同下到徐州市东方医院为陈某某办理身份证。身份证办理好之后,李旋亲自将陈某某身份证送往东方医院。最终,在李旋和村主任的努力下,医疗报销费用办理成功,东方医院工作人员对这个年轻户籍民警也由衷地赞叹。

决心——侦查破案,一心为民

 

李旋不仅在户籍内勤岗位上兢兢业业,侦查破案上也毫不含糊,基层所队警力的紧缺决定了李旋在兼顾户籍内勤岗位的同时做好值班办理案件的工作。今年年初,辖区李大爷饲养的两条细犬被盗,看着悲痛欲绝的李大爷哭诉着对犯罪嫌疑人的痛恨,李旋下苦功夫,终于在第二天将三名犯罪嫌疑人抓获。李大爷感激地将写有“破案神速、雷霆出击”字样的锦旗交到李旋的手中。

在户籍内勤这个平凡的岗位上,李旋始终心中装着群众,工作中想着群众,虽然没有惊天动地的壮举,但却留下一串串为民助民的真情。我有一个目标,那就是用自己的力量为群众多做些实事,因为每个便民措施的推出,而获得的群众的肯定,是这一路上我收获的最美的感动;因为每次耐心的解答,而获得的群众的满意,是这一路上我收获的最贵重的奖励。李旋——这位90后户籍男民警,用自己的不倦和汗水,为伊庄派出所擦亮了一扇为民服务的窗口。


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